Q: Сколько стоит доставка и когда она бесплатная?

До пункта выдачи СДЭК или Почты России — бесплатно при заказе от 1 500 ₽ . При меньшей сумме: до пункта выдачи — от 210 ₽, курьером до двери — от 350 ₽. Точная стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Question 1

Есть ли доставка в другие страны?

Accepted Answer

Да, есть.

- В Беларусь, Казахстан и другие страны СНГ заказы доставляются Почтой или СДЭКом. (Быстрее и проще СДЭКом).

- В другие страны, такие как Израиль, Германия, Канада, США и т.д. мы отправляем заказы Почтой России. Сроки доставки сильно плавают и зависят от ситуации. Обычно они составляют от 30 до 90 дней.

Question 2

Как рассчитать стоимость доставки в мой город?

Accepted Answer

Для расчета стоимости добавьте товар в корзину и перейдите к оформлению заказа. На странице оформления заказа укажите ваш город. После этого автоматически рассчитается стоимость доставки СДЭКом в ваш город.

Если города нет в списке или вы хотите использовать другую службу доставки - укажите "Альтернативная доставка". По умолчанию она стоит 500 рублей, но при подтверждении заказа наш менеджер пересчитает конечную стоимость в зависимости от веса, габаритов груза и города получателя.

Question 3

Как осуществляется доставка в регионы?

Accepted Answer

- Розничные заказы (весом до 10-15 килограмм) мы обычно отправляем компанией СДЭК или Почтой России.

- Оптовые заказы с крупными партиями товара мы рекомендуем отправлять транспортными компаниями, такими как: ПЭК, Байкалсервис, Деловые линии, Желдорэкспедиция, КИТ, Энергия и другие, представленные в г. Ярославль.

Обратите внимание:

1) Доставка до терминала СДЭК и Почты в НАШЕМ городе всегда бесплатная.

2) Доставка до терминала других ТК бесплатная при сумме заказа от 30.000 рублей.

3) Доставка до терминала других ТК стоит 300 рублей при сумме заказа менее, чем на 30.000 рублей.

Тем не менее, выбор способа доставки - это лишь наша рекомендация и вы всегда можете выбрать то, что подходит именно вам. Мы можем отравить и большой, тяжелый, стокилограммовый заказ СДЭКом и отгрузить одну пачку светодиодной ленты Деловыми линиями. Если у вас особые пожелания по доставке - укажите при оформлении заказа альтернативную доставку и опишите свои требования в комментариях к заказу.

Question 4

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Accepted Answer

Самовывозом можно забрать товар в г. Ярославль. Для этого укажите в комментарии к заказу что хотите забрать самовывозом. В других городах самовывоз не предусмотрен.

Question 5

Сколько стоит доставка и когда она бесплатная?

Accepted Answer

До пункта выдачи СДЭК или Почты России — бесплатно при заказе от 1 500 ₽. При меньшей сумме: до пункта выдачи — от 210 ₽, курьером до двери — от 350 ₽. Точная стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Question 6

Какие сроки доставки?

Accepted Answer

Обычно 2–5 дней в зависимости от города. Точный срок показывается при оформлении заказа после выбора города и пункта выдачи.

Question 7

Возможно ли оплатить заказ при получении?

Accepted Answer

Да, возможно, но только при доставке СДЭКом. В пунктах выдачи СДЭК или курьеру можно оплатить заказ наличными или картой. Заказы с альтернативной доставкой (Boxberry, Почта России и другие ТК) отправляются только по полной предоплате.

Question 8

Можно ли оплатить заказ с расчетного счета организации?

Accepted Answer

Да, для выставления счета при оформлении заказа выберите тип плательщика Юридическое лицо, а также, способ оплаты Счет. После оформления заказа откроется печатная форма счета, готового к оплате.

Или просто оставьте заказ на сайте с комментарием, что хотите оплатить по счету.

Также вы можете написать нам на почту opt@giant4.ru свой запрос, мы свяжемся с вами и составим заказ!

Question 9

Работаете ли вы с НДС?

Accepted Answer

Мы выставляем счета с НДС, но вся сумма НДС добавляется в счет (+20%).

Question 10

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Банковская карта онлайн, СБП, оплата при получении (в пунктах выдачи СДЭК — наличными или картой), безналичный расчёт по счёту для юридических лиц.

Question 11

Я не оплатил заказ сразу. Можно оплатить позже?

Accepted Answer

Да. Откройте список заказов в личном кабинете и нажмите «Оплатить» у нужного заказа — откроется страница оплаты банка.

Question 12

Чем адресная лента отличается от обычной RGB?

Accepted Answer

У обычной RGB-ленты вся лента светит одним цветом одновременно. У адресной каждый диод или группа диодов управляется отдельно — доступны эффекты: бегущие огни, градиенты, цветомузыка. Для адресной ленты нужен SPI-контроллер, для обычной RGB — обычный RGB-контроллер.

Question 13

Что такое CCT-лента?

Accepted Answer

Лента с регулируемой температурой белого света — от тёплого до холодного. Оттенок меняется контроллером или пультом CCT.

Question 14

Что означает IP20, IP65, IP67?

Accepted Answer

Это степень защиты от пыли и влаги. IP20 — для сухих помещений, IP65 — защищена от брызг, IP67 — герметичная, подходит для влажных зон и улицы.

Question 15

Как подобрать блок питания к ленте?

Accepted Answer

Напряжение блока должно совпадать с напряжением ленты (5V / 12V / 24V), а мощность — быть больше суммарной мощности отрезка: умножьте мощность ленты (Вт/м, указана на карточке) на длину в метрах и возьмите блок с запасом. Если сомневаетесь — спросите в чате на сайте, поможем подобрать.

Question 16

Можно ли купить ленту не целой катушкой?

Accepted Answer

Да, отрежем нужную длину — цена на карточках ленты указана за метр.

Question 17

Можно ли резать светодиодную ленту?

Accepted Answer

Да, лента режется по специальным линиям реза, отмеченным на самой ленте.

Question 18

Есть ли товары с поддержкой умного дома?

Accepted Answer

Да: контроллеры и светильники с Wi-Fi (Tuya), ZigBee и управлением со смартфона. Поддержка умного дома указана на карточке товара.

Question 19

Поможете собрать комплект под мою задачу?

Accepted Answer

Да. Напишите в чат на сайте — консультант подберёт ленту, блок питания и контроллер под вашу задачу. На карточках ленты также есть готовый блок «Купить набор».

Question 20

Какая гарантия на товары?

Accepted Answer

До 60 месяцев в зависимости от товара — срок гарантии указан на карточке.

Question 21

Что делать, если товар не работает?

Accepted Answer

Напишите нам в чат или позвоните 8 (800) 200 36 72 — больше половины проблем решается дистанционно (часто дело в подключении). Если товар действительно неисправен, оформим обратную доставку за наш счёт и заменим товар.

Question 22

Можно ли вернуть товар?

Accepted Answer

Да, возврат возможен в течение 14 дней. Подробности — в разделе «Гарантия на товар».

Question 23

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению: вход по коду из СМС, выбор пункта выдачи, оплата удобным способом.

Question 24

Как узнать статус заказа?

Accepted Answer

Статус виден в личном кабинете в списке заказов и обновляется по мере движения посылки.

Question 25

Есть ли у вас точка в Ярославле?

Accepted Answer

Да: г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 3 к5с, ежедневно с 9:00 до 19:00. Возможен самовывоз — укажите это в комментарии к заказу.

Question 26

Как купить оптом?

Accepted Answer

Оптовые цены действуют при заказе от 30 000 ₽ — они указаны на карточках товаров (столбец «От 30.000 р»). Условия сотрудничества — в разделе «Купить оптом».

Question 27

Выставляете счёт с НДС?

Accepted Answer

Да, выставляем счета с НДС (сумма НДС +20% добавляется к счёту).

Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос?